İptal & İade Politikası
Bu metin, Big Ben Bilişim Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından haberyazilim.com.tr üzerinden sunulan hizmet ve ürünlere ilişkin iptal/iade koşullarını açıklar.
1) Kapsam
Bu politika; web hosting, sunucu (VPS/VDS/bulut), kontrol paneli lisansları ve alan adı (domain) gibi hizmet/ürünlere ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenler.
2) Domain Ücreti İadesi
Alan adı (domain) tescil/yenileme/transfer ücretlerinde iade yoktur. Domain işlemleri üçüncü taraf kayıt otoriteleri üzerinden anında gerçekleştirildiğinden iade kapsamı dışındadır.
3) İade Kapsamı Dışı Ürün ve Hizmetler
Dijital/özelleştirilmiş niteliği gereği aşağıdaki kalemlerde iade yapılmaz:
- Haber yazılımı, özel yazılım geliştirme, tema/arayüz tasarımı, entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri
- SSL sertifikaları, eklenti/lisans, kurulum/işçilik bedelleri (varsa)
- Müşteriye özel yapılan çalışmalar ve teslim edilen dijital çıktılar
4) Hosting / Sunucu Hizmetlerinde Kısmi İade (Kullanılan Kadar Öde)
Hosting veya sunucu hizmetinin iptal edilmesi halinde, müşteri tarafından ödenen toplam tutar üzerinden panel lisans bedeli ve kullanım bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
- Panel lisansı (cPanel/Plesk vb.) kullanıldıysa iade tutarından düşülür.
- Kullanım bedeli, hizmetin aktif olduğu gün sayısına göre günlük hesaplanır. Kısmi günler 1 gün sayılır.
- Kurulum/Setup bedeli varsa iade tutarından düşülebilir.
5) İade Talebi
İptal/iade talebinizi destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Talepte aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
- Sipariş numarası / hizmet adı
- İptal talep tarihi
- Ödeme yöntemi (Havale/EFT için IBAN bilgisi)
6) İade Süresi
Onaylanan iadeler, en geç 15 (on beş) gün içinde; ödeme yöntemi ve bankaların süreçlerine bağlı olarak kredi kartına iade veya havale/EFT şeklinde gerçekleştirilir.
7) Veri ve Yedek Sorumluluğu
İptal işlemi sonrası hizmet durdurulabilir. Müşteri, iptal öncesi web sitesi/veri yedeğini almakla yükümlüdür. İptal sonrası verilerin saklanması konusunda ayrıca bir taahhüt verilmemektedir (aksi yazılı olarak belirtilmedikçe).
8) Kötüye Kullanım
Spam, saldırı girişimleri, yasa dışı içerik, kötüye kullanım veya hizmet şartlarına aykırılık durumlarında iptal/iade talebi reddedilebilir veya iade tutarı güncellenebilir.
